לאחרונה, אכלתי צהריים עם כמה חברים, כולל אדם שלא פגשתי לפני. במהלך הארוחה , דיברנו על הפעילות העסקית שלנו. האיש החדש אמר לי שהוא הבעלים של שתי חברות תוכנה. אחד העסקים מספק ללקוחות "קלאוד" (ענן) מבוסס "תוכנה כשירות" (SaaS) "App". שאלתי אותו איך הלקוחות שלו אוהב את זה. התשובה היתה מובנת מאוד:
ממשק ידידותי למשתמש ומוכר של דפדפן האינטרנט <וגישה ממכשירים ניידים
עדכונים ועדכונים חדשים זמינים מיידית לכל המשתמשים ולכל הלקוחות בו-זמנית
אם כך מה הקשר של זה עם תוכנה לניהול ביצועי החברה (CPM)?
CPM מתפתח כמנהג מרכזי של ערך תאגידי באמצעות אוטומציה של פעילויות עתירות אנשים בעבר, כגון סגירה פיננסית, תקצוב, ניהול מזומנים, דיווחי ניהול המתחרים בנתונים לא-פיננסיים המובילים לתכנון וניתוח משולבים. כל זה מוביל ליצירת בזמן אמת "גרסה אחת של האמת" עבור כל אחד הן בתוך הארגון ומחוץ לו שיש להם מידע הצרכים.
היתרונות של פתרונות SaaS מבוססי ענן המבוססים על ענן SaaS מתבררים כאשר אתה חושב על היתרונות 1) – 8) המפורטים לעיל. אבטחה היא להוכיח להיות טוב יותר בענן מאשר על מתקנים בבית, מה שהופך את סמנכ"ל הכספים של הרבה יותר מעוניין מאשר אי פעם בעבר. כמובן שעושים זאת בעלות כוללת נמוכה יותר מגדילה את העניין.
יעילות פיננסית גדולה היא פונקציה אשר מושגת באמצעות כלי באינטרנט ובעזרת אוטומציה של דוחות פיננסיים וניהול חודשיים והפצה שלהם עם לוחות המחוונים זמין על פלטפורמות ניידים. כך מקבלי ההחלטות מקבלים מידע על מידע קפדני על ניהול הביצועים מוקדם יותר ועם אמינות גדולה יותר ומבחינת בדיעבד יותר מבעבר.
כמו כן, מקבלי ההחלטות זקוקים ויכולים לקבל גישה דרך הענן לתובנה מיידית לגבי שונות תפעולית קריטית. זה הופך להיות ערך פוטנציאלי עצום בעולם של היום של שינוי מתמיד, תנודתיות וסיכון, הפצה רציפה של KPI תפעוליים ופיננסיים בזמן אמת (הזמנות לפי שעה, הכנסות לפי לקוחות, אזור, שירות או כמויות מוצרים יחד עם נתונים איכותיים) על ידי הבטחת שהם יכולים להעריך שינויים ולנסח תגובות חלופיות ולעשות את האפשרויות הטובות ביותר.
מדרגיות (יכולת השדרוג לפי צורך) היא יתרון משמעותי עבור משתמשי CPM, שכן היא מספקת עבור משתמשים מרובים לבנות מודלים סימולציה של שנים רבות, גרסאות שונות של תוכניות, תקציבים, תחזיות ומה אם ניתוח. מעניין יותר, עם היכולת לגלגל נתונים מסיבית נתונים כגון הכנסות ועלות מפורטת ורווחיות על ידי המוצר, הלקוח, ערוץ מפיץ ואז לבצע ניתוחי רגישות רבים על ידי שינוי ההנחות כגון הנחות מחיר הלקוח / נפח ותנודות מחיר הסחורות. עם כוח כזה בידי אנליסטים פיננסיים, מקבלי ההחלטות יש גישה ראיית הנולד על התוצאות הפוטנציאליות לבחירות יחסית למגוון של חלופות שונות.
הזדמנות עבור צוות הפונקציות החשב, צוות ניתוח תכנון פיננסי, בקרים של סמנכ"ל הכספים של להיות קונים קריטיים של ידע משולב כדי להודיע החלטות לנהוג ערך הארגון הוא גדל באופן מאסיבי עם השימוש של CPMואף יותר כאשר הוא שוכנו ענן .
תוכנות נוספות שיכולות לעניין אותך: תוכנה לניהול מלאי, קומקס, תוכנת שכר בענן
חלפו הימים של טעינת קבצים שטוחים משרת אחד לאחר. ב winIT אנו שואפים להישאר על גבי מגמות השוק ואת האופן שבו אנו משלבים נתונים ממערכות מקור מרובות כדי WinIT אינו יוצא מן הכלל.
היום CFO / CTO הוא מחפש מספר רב מראש בנוי מחברים, הצפנת נתונים כדי להבטיח את אבטחת נתונים, ואת היכולת לבצע טרנספורמציות על הנתונים לפני טעינת אותו לתוך התוכנה. בין אם מדובר ביישום מקומי או פתרון מתארח, אנחנו עושים את תהליך האינטגרציה פשוטה, מהירה ומאובטחת.
ב- WinIT אנו מעודדים אותך להוסיף מקורות נתונים רבים ככל שתרצה. זה יספק לך את הדיווח היעיל ביותר קבלת החלטות פתרון אפשרי.
Adaptive Insights היא חברת תוכנה המספקת פלטפורמת אינטגרציה ככלי שירות (IPaaS) לחיבור מקורות נתונים של Cloud, יישומי SaaS ויישומי תוכנה עסקיים מקומיים.
כמה נקודות עיקריות:
תוכנות נוספות שיכולות לעניין אותך: comax, נטסוויט, תוכנה לניהול מלאי, ניהול לקוחות
מערכת הנהלת החשבונות של נטסויט נמצאת בשימוש של עשרות אלפי עסקים בעולם לצרכי הנהלת החשבונות שלהם, כגון : סגירה פיננסית , ניהול הוצאות חזק , ניהול הכנסות יעיל ופשוט , מחהול הכנסות מבוקר , גישה מלאה בזמן אמת לנתונים קריטיים שקשורים לביצועיים הפיננסיים של החברה. בו בזמן מחוברת NetSuite לנתונים מודולים אחרים כתוכנה כגון : ניהול הזמנות , תוכנה לניהול מלאי CRM ופונקציונאליות מלאה של מסחר אלקטרוני.
קבל סט שלם של כלים לניהול מלאי , ייצור ומאפייני רכש אשר מאפשרים כדי לייצר מערכת קצה לקצה של שרשרת אספקה יעילה יותר מרכש למכירות. כמו כן קבל בזמן אמת מבט מלא בתובנות על מדדי רכש על ספקי מפתח , מלאי ומדדי רכש . תכונות בולטות נוספות של מודול זה הם : ביצוע פעולות עצמאיות בידי שותפים , ושיתוף פעולה משופר בין ספקים ללקוחות.
תהליכי הקלדה של תעודות שונות בין שלבים שונים בתהליך העבודה מאיטים את תהליך המחשוב שעובר העסק הואיל והמערכת כוללת תהליכי עבודה מלאים משלב הרכש וההזמנות ועד קליטת חשבונית הספקים, האספקה ,הפקת חשבוניות הלקוח ודרך קליטת החיובים אנו מייתרים המון טעויות הקלדה ובכך חוסכים גם את זמן ההקלדה וגם תיקונים של טעויות סופר שנותרות תוך כדי ההקלדה .
הצעות מחיר, הזמנות לקוח , תעודות משלוח , קבלות , חשבוניות כולן מטופלות במקום מרכזי אחד וכך נחסכות טעויות אספקה ועלויות של החזרת סחורות כתוצאה מטעיות בפריטים או בכמויות שלהם מודל זה יודע להתממשק לספקים לוגיסטיים כגון ( FEDX ו UPS ) על מנת לסייע בידך לשלוט בתהליכי האספקה כגון עלויות השילוח וכן והטיפול בהזמנות הלקוח.
לציית לתקני חשבונאות וליצור דוחות פיננסיים על ציר זמן בעזרת מודול זה. ההכרה בהכנסה של NetSuite מאפשרת לך לחשב וליצור דוחות כספיים מדויקים עבור עסקאות מכירה של מוצרים ושירותים, המתרחשים בנקודת זמן אחת או באבני דרך שונות.
מודול זה מסייע לך לשמור על עץ הכרטסות של החברה, תוך מתן גמישות המתייחס לנוף העסקי המשתנה כדי להבטיח של חברה שלך נשארת רווחית. חלק מן היכולות כוללות: "מה אם" עם מודלים פיננסיים המצוידים בתכונות מסייעות בתקצוב וחיזוי, הערכת תרחישים פיננסיים שונים לקביעת יעדים שנתיים באופן מדויק יותר; וניתוח של פער בין התוצאות בפועל לבין תחזית כדי לנהל את הציפיות.
NetSuite יש בסיס תכנון פיננסי חסון. הוא מציע יכולות מסד נתונים ללא הגבלה המאפשרים לך לבצע בקלות חשבונאות הפרויקט מתקדם. באפשרותך לעבור אל מעבר לגיליונות אלקטרוניים ולבצע שאילתות מותאמות אישית, המבוססות על מערכת, על סמך קריטריונים כלשהם. דוחות מותאמים אישית ותבניות הניתנות להתאמה אישית מאפשרים לך גישה בזמן אמת לכל הנתונים במערכת. זה מאפשר לך ליצור בלתי מוגבל מה אם תרחישים להדגיש את NetSuite ERP של כוח כפתרון תכנון פיננסי חסון.
מודול ניהול משאבי האנוש (HCM ) של NetSuite מאפשר לך למקסם את הפרודוקטיביות של אנשים המפתח שלך, תוך שמירה על העלות של ניהול אותם. כמו כן, המודול מתאים לצמיחת הארגון שלך על ידי מתן פתרונות חסכוניים וגמישים להגדלת כוח העבודה הגדל, המגוון או המפוזר.
מודול זה משלב את זרימת העבודה בין המשרד הקדמי והאחורי שלך עבור מודל הכנסות מבוסס מנוי. זה מאפשר לך להציג, מידע עדכני של על לקוחות ואינטראקציות, אשר יסייע לך לשמור על הלקוחות טוב יותר ולהבטיח צמיחה עסקית מתמשכת.
NetSuite ERP מגיע גם עם תכונות מובנות של בינה עסקית, ומקשר הנתונים הפיננסיים אילו אל ניהול הייצור עבור דיוק מקסימלי. תוכל להשתמש בו כדי להפוך נתונים מספריים לניתוח חזותי איכותי, ולפקח על בריאות העסק שלך בכל נקודת זמן. תוכל לשלוף מגוון דוחות ותובנות ניתנות לפעולה וליצור סיכומי נתונים מותאמים אישית.
מה שהופך את ה- NetSuite ERP לאחד המערכות הרצויות ביותר מסוגו הוא מדרגיות, תוך התחשבות כי הוא פותח כדי לתמוך בצמיחה שלך, וכי הפונקציונליות שלו היא להגדרה מלאה להרחבה בעת הצורך. ניתן להוסיף ולהתאים אישית פונקציות בקלות, עד למנף מערכת ניהול עסקי מקצה לקצה שמבטלת את כל הצורך להשקיע בפתרונות של צד שלישי.
NetSuite ERP היא מערכת במחיר מוזל, כלומר כל לקוח מקבל מחיר המותאם בדיוק לצרכים שלהם. לפרטים נוספים, פנה לצוות המכירות. סיור חינם מוצר זמין גם, כך שתוכל לבדוק את התכונות לפני ביצוע רכישה.
לוחות המחוונים המובילים של NetSuite הם אינדיקציה ליסודיות ולגמישות. הוא מספק מספר רב של פריסות מסך הניתנים להתאמה אישית, אשר ניתן להגדיר עבור תפקידים בחברה . העובדים יכולים להתאים אישית את מרכזי השליטה שלהם, אם הדבר מותר על ידי מנהל המערכת.
לוחות המחוונים בזמן אמת עוזרים לך לנתח ולדווח על נתוני המערכת ולעקוב אחר מדדי ביצוע מרכזיים (KPI), כגון יתרות החשבון שלך ומספר החשבונות או החשבוניות שטרם נפרעו. בקיצור, הם מאפשרים לחברה להעריך ביצועים לעומת היעדים הארגוניים שלהם. לוחות המחוונים גם מסייעים בהתמודדות עם פרטים שגרתיים על ידי מתן תזכורות של מועדים, שיחות, פגישות וכו '.
פונקציונליות ה- ERP של NetSuite מתחילה במשימות פשוטות לניהול פיננסי, אך היא מתאימה לעבודות רבות יותר בהשוואה למתחריה. התצורה הבסיסית מציגה טופסי העסקה מפורטים ותבניות שיא, שאנשי הנהלת חשבונות יכולים לנצל עבור המשימות שלהם.
היתרון הוא שאתה יכול לשלם חשבונות, ליצור חשבוניות, ולשלוח הזמנות רכש. נוסף על כך, אתה יכול לספק משלוח מוצר מדויק ומדויק ללקוחות שלך כפי שאתה תהיה מודעת למספר יישומונים מצויד ובכך יכול לייעל את הליך המשלוח. אתה יכול גם לעקוב אחר הוצאות וזמן, לנהל מסמכים, להפיק דוחות, ולשמור רשומות מדויקות של ההתקשרויות שלך עם אנשי קשר. עבור שכר, אתה צריך להירשם עם שותף מטמיע – אתה יכול לבחור בנו winIT.
NetSuite ERP הולך הרבה מעבר הנהלת חשבונות בסיסיים. בנוסף ליכולת של ריבוי מטבעות, היא יכולה לעמוד בתקני חשבונאות בינלאומיים רבים. בנוסף, הוא יכול לנהל את כל מחזור החיים של הנכס הקבוע. זה לא רק עוזר לך לעקוב אחר הכנסות והוצאות, אלא גם מקדמת ניהול מתקדם הכנסות הכרה. עם תוכנה זו, אתה יכול ללכת מעבר המלאי מעקב רק כפי מאמץ מטפל בשרשרת האספקה כולה. לבסוף, אתה יכול להפוך שגרתיות, כללים מבוססי זרימות עבודה, היכן שניתן, כדי לשפר את היעילות ואת הפרודוקטיביות.
נטסויט היא ה ERP/CRM האחרון שתצטרך לבחור בו.
מערכות ERP מומלצות: סנזיי, קומקס
עסקים קטנים ובינוניים ( SMB ) נמצאים ברדיפה מתמדת אחרי ייעול התהליכים העסקיים שלהם ופישוט ניהול העסק שלהם .
זה יכול לסייע להם להשגת יתרון תחרותי מול המתחרים שלהם להורדת העליות , לחיסכון בזמן (זמן זה כסף) ,והגדל, הרווחיות של העסק שלהם.
בעלי עסקים קטנים ובינוניים מבקשים לעקוב אחר משאבים שונים של העסק שלהם כגון : חומרי גלם, מזומנים , קיבולות ייצור וכמו כן אחר מצב ההזמנות והמשכורות כדי להבטיח העסק פועל בצורה יעילה .
זה קריטי לעסק לבצע הערכות ותחזיות ריאליות שמבוססות על נתונים נכונים אמיתיים הזמן אמת כדי להביא ותוצאות ותוצרים מהפעילות שלהם.
המנהלים בעסק חייבים להבטיח שישנו תיאום וזרימת תקשורת של הנתונים בין המחלקות השונות בעסק כגון :
ייצור , מכירות ,רכש וכמו גם בין בעלי עניין עסקיים אחרים חיצוניים ופנימיים כאחד.
עסקים קטנים ובינוניים ( SMB ) חייבים להבטיח לעצמם שעסקי הליבה שלהם ומערכות המחשוב שלהם משולבים בצורה מושלמת ורצים בצורה חלקה .
בעלי עסקים רואים בזה יתרון מוחץ וכן תוכנת ה ERP/CRM חייבת לסייע למחשב לייעל את כל התהליכים העסקיים שלהם.
תכנון משאבים ארגוניים (ERP/CRM ) לעסקים קטנים ובינוניים (SMB ) מספק תצוגה משולבת ומתמשכת של תהליכים עסקיים מרכזיים באמצעות מסד נתונים משותף לניהול כל פן ותהליך עסקי של העסק הקטן.
מערכות ERP מבצעות מעקב אחר משאבים עסקיים כגון מזומנים, חומרי גלם, כושר הייצור ואת המצב של התחייבויות עסקיות:
הזמנות, הזמנות רכש שכר. היישומים המרכיבים את המערכת לשתף נתונים במחלקות שונות כגון ייצור, רכש, מכירות, חשבונאות המספקים את הנתונים המעודכנים לעכשיו.
ERP מקלה על זרימת המידע בין כל הפונקציות העסקיות ומנהלת קשרים לבעלי עניין חיצוניים.
תמיכה בתחומים פונקציונליים על ידי מערכות ERP כוללים פיננסים & חשבונאות 'חשבונאות, ניהול פרויקטים וניהול קשרי לקוחות (CRM ).
לסיכום : ארגונים קטנים ובינוניים (SMB), צריכים למחשב את הפעילות העסקית שלהם עם ה- ERP עבור עסקים קטנים ובינוניים כדי לסייע בהפחתת עלותם וחסרונותיהם בעבודה, וכדי לקדם את הפרודוקטיביות של הארגון שלהם.a
מבחינת הרישום ואם מדובר במלאי שלא יילך שום דבר לאיבוד.
איך אני מנהל את העובדים נכון?
חשוב שכל עובד יירשם במערכת של העסק בצורה פשוטה וקלה שאם נדרשים לערוך שינויים בעח האדם אזי יהיה קל לנהל רישום גם לצרכים של
כשמשתמשים במערכת שמופעלת בקלות ע"י עובדים בעסק ניתן להימנע מבעיות שגיאות וטעויות שברוב המקרים עלולות לעלות לא מעט
התשובה של מערכת מיחשוב לניהול פרוייקטים היא חיסכון!
לפני שנצלול מהוא CRM מבוסס ענן , הרשה לנו להסביר מהי תוכנת CRM תחילה
CRM (ניהול קשרי לקוחות) הוא buzzword אמיתי של עולם העסקים של היום: כולם מדברים על CRM, כמעט כולם יודעים שהם יכולים להפיק תועלת משמעותית ממנו, אך רק מעטים יודעים איזה פתרון הכי מתאים למודל העסקי שלהם.
זה לא משנה אם החברה שלך מעסיקה מעל 100 אנשים או רק קומץ – היום אתה כבר מבין כי הטכנולוגיה החדשה בשם CRM היא כלי שהולך לעזור לך ליצור קשרים קרובים יותר עם הלקוחות שלך, לספק שירות לקוחות מקצועי, למכור יותר ולהגדיל את העסק שלך עוד יותר.
בעוד עסקים גדולים פתוחים יותר בהקשבה על ההוצאות על תוכנה מודרנית, עסקים קטנים בדרך כלל מודאגים יותר באשר לאן הולך הכסף שהם משקיעים. ובצדק.
עסקים קטנים, ככלל, הם פשוטים מאוד כשמדובר בשיקולים שבבחירת תוכנה: זה צריך להיות זול, זה אמור להיות מסוגל לעזור להם ממש כאן ועכשיו; זה לא צריך להיות מסובך; זה צריך להתמקד בהם ובצרכים עסקיים ייחודיים שלהם ; זה צריך להיות קל במונחים של פריסה ותחזוקה; וזה צריך להיות נגיש יום ולילה כלומר 24/7.
מדוע ?
מכיוון שלעסק קטן, בדרך כלל, אין בבעלות השרתים, החומרה או אנשי ה- IT שלו; אינו מסוגל להקצות סכומי כסף גדולים לתשלום ראשון; יש פרופיל עסקי ספציפי מאוד ותהליכי מכירות מותאמים; ו, העבודה היא לא רק נעשה במשרד או על "9 עד 5" בסיס אלא יותר בסגנון של 24/7
. אז, אם אתה אחד מאותם %72 של בעלי עסקים קטנים אן בינוניים שחושבים כי השקעה בטכנולוגיה מודרנית, כגון CRM, הולך לגרום החזר ROI גדול יותר ולעזור לך להגדיל את העסק שלך, ואז תן לי לעזור לך לנווט דרך כל מערכות ה- CRM המוכרות למצוא פתרון CRM המתאים לך ביותר.
CRM המבוסס על ענן (CRM או Cloud) פירושו שתוכנת ניהול קשרי לקוחות (CRM) מתארחת בענן. תוכנת CRM המבוססת על ענן שניתנת לגישה דרך האינטרנט, וכמובן דרך מספר פלטפורמות דבר המקל על כל המשתמשים לגשת לאותו מידע בכל עת.
וכיוון שמידע מאוחסן בענן, אתה והצוות שלך יכולים גם להציג מידע על לקוחות בדרכים באמצעות גישה לנתוני ה- CRM באמצעות ניידים או בטאבלט.
שירותי ה- IT ענן באופן כללי ראו לאחרונה עלייה מרשימה. מה יהיה גורל מערכות טכנולוגיית המידע בענן בשנת 2025? אורקל ביצעה לאחרונה 10 תחזיות לגבי העתיד הזה, ושם נכתב כי: "80% מכל עומסי העבודה של הארגון (והקריטיים) יעברו לענן עד שנת 2025".
להלן 8 סיבות מדוע תוכנת CRM המבוססת על ענן צמתים היא משהו שחברות קטנות צריכות לשקול ברצינות אם הן רוצות להרחיב את העסק שלהן.
חשש עמוק כי CRM מגיע עם תהליך ההתקנה מורכב כבר לא תקף. ה- CRM המודרני המבוסס על ענן הוא למעשה "IT ללא דאגות", ואתה יכול להיות ולהפעלתו בתוך זמן קצר (לא נדרש מקרה עסקי, אבל אם אתה צריך אחד אתה יכול למצוא אותו כאן). כל מה שאתה צריך הוא חיבור לאינטרנט. לאחר מכן, אתה נכנס לאינטרנט ומשתמש בו. פשוט כמו שהוא.
אתה לא צריך לשלם עבור חומרה, שרת ותחזוקה תוכנה. כמו כן, אינך צריך להיות בעל אתר IT קבוע באתר, לדאוג להתקנות מורכבות, העברת נתונים או אפילו שדרוגים – כל זה נעשה מרחוק עבורך.
נגישות מסביב לשעון היא ללא ספק היתרון הגדול ביותר של ענן CRM.
תאר לעצמך שאתה צריך לעשות כמה דחוף, אך שינוי המשחק שיחות שיחות בזמן בדרכים, או לשלוח הצעת מכירה מתוקנת, או למצוא במהירות את מספר הטלפון של איש קשר או דואר אלקטרוני כאשר אתה מחוץ למשרד?
ענן CRM מעניק לך גישה למערכת מכל מקום – במשרד, ברכבת, בבית קפה, בבית; ועל כל מכשיר – בין אם זה שולחן עבודה, מחשב נייד, טלפון חכם או טאבלט. שוב, כל מה שאתה צריך הוא האינטרנט. עמיתים שלך ואתה יכול לגשת למסד נתונים מרכזי בכל עת, אפילו מחוץ לשעות העבודה אם יהיה צורך, אשר נוח במיוחד עבור עסקים קטנים.
על ידי תמיד להישאר מחובר למסד הנתונים המרכזי, ענן CRM נותן לך את הגמישות והחופש לעשות את מה שאתה צריך לעשות כאשר אתה צריך לעשות את זה.
זה לא יכול להיות קל יותר מאשר השימוש ב- Cloud CRM. ראשית, אתה קונה חבילת תוכנה במחיר חודשי קבוע. כל שעליך לעשות הוא להתחבר עם קודי הגישה המסופקים, ולוודא שיש לך חיבור אינטרנט מהיר באופן סביר בכל עת ומכל מכשיר שאתה מעדיף לעבוד איתו . לגבי תחזוקת המערכת, היא מסופקת על ידי הספק ומלווה במגוון רחב של שירותים מקוונים בשירות עצמי.
יתרון נוסף הוא כי זה העסק שיפור המוצר בהחלט לא לשבור את הבנק שלך. ככלל, עסקים קטנים לא סביר להקצות סכומי כסף גדולים לרכישה חד פעמית, אלא מעדיפים תשלומים קטנים יותר, קבועים. זוהי סיבה נוספת מדוע פתרון ענן CRM הוא אופטימלי עבור ארגונים קטנים.
בדרך כלל Cloud CRM פועלת במודל המנוי 'תשלום לפי הזמנה', הדורש השקעה מינימאלית מראש, וכתוצאה מכך מקטין את הסיכון. כמו כן, אין עלויות נסתרות כמו רכישת חומרה או דמי רישיונות נוספים. מה שאתה משלם הוא תשלום חודשי קבוע עבור חבילת ענן CRM, אשר יכול להיות נמוך כמו 70 ש"ח לחודש למשתמש.
דאגה רצינית מאוד עבור כל המשתמשים מבוססי אינטרנט מערכות אחסון מידע הוא, כמובן, אבטחה. כפי שמוצג בתרשים של Forrester Research להלן, הסיבה הנפוצה ביותר לעסקים נזהרים מאימוץ פתרון ענן, הידוע גם בשם תוכנה כשירות או (SAAS), הוא חששות ביטחוניים.
חברות המציעות מערכות CRM מקוון יודע את זה טוב מאוד לקחת בעיות אבטחה ברצינות רבה. בסופו של דבר – הם הם שאחראים להגן על המידע הסודי שאתה בוטח בהם.
אין זה מפתיע שרמת אבטחת המידע בחברות המספקות שירותי ענן גבוהה בהרבה מאלו שסופקו על ידי חדר IT מקומי ממוצע. ספקי ענן CRM מציעים גם מדיניות גיבוי אוטומטיות מתקדמת ויש להם תוכניות שחזור נתונים ברורות אם מתרחשת הפרה. עם זאת, משתמשים בודדים של שירותי ענן יכולים לשפר את בטיחות הנתונים שלהם באמצעות אימות דו-שלבי וסיסמאות חזקות, אשר ממלא תפקיד חשוב בהיותו תואם ל- GDPR.
אף אחד לא רוצה אפילו לדמיין אפשרות כי מערכת שאתה מסתמך על כל יום יכול לקרוס. במקרה של עסקים קטנים זה יכול להוביל המשבר הפיננסי הכולל. עם ענן CRM מצבים כאלה כמעט אף פעם לא מתרחשים, כמו כל החלקים של ענן מגובים. כלומר, לכל רכיב, למשל – שרת, יש מספר עותקים משוכפלים בענן. אז, אם משהו נכשל, זה יוחלף מיד את המערכת לא יפריעו. למעשה, מערכת CRM מבוססת אינטרנט ממשיכה להיות מבצעית 99.99% מהמקרים – שיעור אמין מספיק אפילו עבור העסקים החשדניים ביותר של, אתה לא חושב?
מה יכול להיות טוב יותר מאשר בעלות על מוצר זה מותאם לצרכים שלך?
כאשר אימוץ מערכות CRM, עסקים קטנים עשויים להתחיל רק עם התכונות שיכולות לעזור להם בעבודה הנוכחית שלהם, כי הם רלוונטיים לצרכים הייחודיים שלהם.
עם זאת, ככל שהחברה שלך גדלה, אתה יכול להחליט שאתה צריך, למשל, קיבולת יותר, תכונות חדשות או מודולים מתקדמים יותר. במקרה זה, CRM בענן יכול להיות מעודכן באופן מיידי כדי לספק את הצרכים החדשים שלך. ואתה לא צריך לחכות עד תוכנית חדשה נכתבה למטרה זו. גדול, טוב יותר ויותר CRM חדשני יכול להיות מסופק לך ישר.
מוצרים עצמאיים יש סיכוי קטן להצלחה בעולם ה- IT של היום הדורש גמישות של אינטגרציה. במיוחד בסביבה עסקית קטנה, חילופי מידע בין טכנולוגיות זמינות הוא החשוב ביותר.
למה שמישהו ישקיע בתוכנה שלא תוכל לפתוח את המסמכים שלך, לשמור את אנשי הקשר שלך או להיות מסוגל לשלב את מערכת הדואר האלקטרוני שבה אתה משתמש? זו הסיבה תאימות עם מוצרים ושירותים אחרים הוא המפתח להבטחת אריכות ימים של CRM ויעילות.
ענן CRM ניתן לשלב בקלות עם יישומים או תוכנות אחרות, כגון לקוחות דואר אלקטרוני ומוצרי Office (Word, Excel, PowerPoint, וכו '). תאימות זו הופכת את ה- CRM המבוסס על ענן לצבע מתאים יותר עבור עסקים קטנים.
מערכות CRM מומלצות: נטסוויט, סנזיי, קומקס
Enterprise Resource Planning (ERP) בענן וניהול קשרי לקוחות (CRM – Customer Resource Planning) בענן דומים במובנים רבים, שכן שניהם משמשים להגדלת הרווחיות הכוללת של העסק.
מערכות אלו חופפות באזורים מסוימים, והן יכולות להיות משולבות לחלוטין באחרות. עם זאת, כמו פונקציות הליבה שלהם הם שונים לחלוטין, זה הכי טוב עבור העסק הראשון להסתכל עליהם כמו עצמאית, מערכות עצמאיות. כאשר מסתכלים בנפרד, קל יותר לראות כיצד ERP ו- CRM כל משחק תפקיד בשיפור היעילות ואת הגדלת המכירות.
CRM הפשוטה ביותר היא מערכות ותהליכים לניהול אינטראקציות של החברה עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים. כאשר אנו מדברים על CRM אנחנו בדרך כלל מדברים על תוכנת CRM. תוכנת CRM משמשת לארגון, אוטומציה וסינכרון של מכירות, שיווק ושירות לקוחות.
CRM פותחה כדי לכלול את כל התחומים של חוויית הלקוח, שמירה על הלקוח מאושר בתורו לשמור אותם נאמנים ובעלי ערך יותר לעסק שלך. זה תהליך של זיהוי מוביל פוטנציאליים / לקוחות פוטנציאליים, לטפח אותם ומנחה אותם בתהליך המכירה כדי לסגור את העסק. ברגע שהם לקוחות זה להבטיח כי אתה לשמור על הקשר הזה ולעודד עסקים חוזרים – או יותר פקודות תכופות או ערך גבוה יותר.
כאשר CRM מנהלת את הלקוח, ERP משמש לניהול העסק. ERP היא מערכת לשיפור היעילות של תהליכים עסקיים. כמו CRM, ERP מאפשר שיתוף מהיר של מידע סטנדרטי בכל המחלקות. העובדים כל להזין מידע לתוך מערכת ה- ERP, יצירת תמונה בזמן אמת, הארגון כולו. בעיות בכל אזור באופן אוטומטי ליצור התראות באזורים מושפעים אחרים. זה מאפשר מחלקות להתחיל לתכנן בעיות לפני שהם הופכים בעיה באותה מחלקה. בקיצור, על ידי מתן אפשרות לעסק להתמקד בנתונים, במקום את הפעולות, ERP מספק שיטה לייעול תהליכים עסקיים על פני הלוח.
מערכות ERP ו- CRM משתמשות בגישות שונות להגדלת הרווחיות. ERP מתמקד בהפחתת תקורות וחסכון בעלויות. על ידי הפיכת תהליכים עסקיים יעילים יותר, ERP מפחית את כמות ההון המושקע על תהליכים אלה. CRM פועלת להגדלת הרווחים על ידי הפקת נפח מכירות גדול יותר.
קידום אתרים | בניית אתרים
כל הזכויות שמורות © 2025
